5 Cách thuyết phục khách hàng

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Hãy xây dựng những cuộc hội thoại giới thiệu đầy ý nghĩa với khách hàng như một bước đi đầu tên trong chuỗi các hành động bán hàng theo một cách thứ logic và có trọng điểm. Mỗi sự trao đổi nên có điểm khởi đầu và kết thúc rõ ràng. Và bạn cần hiểu rõ mục tiêu của từng cuộc nói chuyện với khách hàng cùng những hành động thích hợp sau đó.

Đừng đánh đố khách hàng!

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Hãy đưa ra những thông điệp thống nhất nếu muốn có chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng. Làm sao để chiếm được tâm trí khách hàng trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt là bài toán bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đặt ra và tự giải quyết.

Yêu cầu và nguyên tắc khi thu thập thông tin khách hàng

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Trước khi thu thập thông tin khách hàng, cần phải nắm rõ một số nguyên tắc và yêu cầu thu thập thông tin khách hàng, cụ thể như sau:

Nhóm khách hàng và các hình thức giao tiếp với khách hàng

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Với những nhân viên marketing phải tiếp xúc với nhiều loại khách hàng khác nhau, bạn phải biết căn cứ vào từng khách hàng để áp dụng những hình thức giao tiếp khác nhau. Làm thế nào để có thể giao tiếp tốt với các khách hàng, xin xem chi tiết sau đây.

Để khách hàng quay trở lại

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp thường mắc phải là quên mất lý do tồn tại của mình, đó là “ Phục vụ khách hàng”. Nếu không có những vị khách, cửa hàng chẳng có lý do gì mà tiếp tục tồn tại. Vậy mà, nhiều chủ doanh nghiệp dường như không chịu nhìn nhận giá trị của khách hàng như những chủ thể, còn nhân viên thì quá bận rộn, quá hiếm hoi hoặc quá khó khăn để quan tâm tới khách hàng.

9 công cụ xây dựng lòng trung thành của khách hàng

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Đừng để khách hàng quay lưng lại với sản phẩm của bạn chỉ sau một lần sử dụng. Hãy tìm cách khiến khách hàng trung thành với sản phẩm/dịch vụ đó.

8 cách đầu tư vào các mối quan hệ với khách hàng

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Thời buổi kinh tế hiện nay, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng lựa chọn kỹ càng hơn nơi mà họ định chi tiền vào đó. Khi họ quyết định mở túi tiền, bạn đều muốn mình là sự lựa chọn đầu tiên.

Cải tiến: Quan tâm nhiều hơn đến cảm nhận khách hàng

(Phần mềm quản lý khách hàng) - Giáo sư Robert B. Tucker, một trong những chuyên gia tư vấn hàng đầu thế giới, tác giả của hàng loạt đầu sách bán chạy về vấn đề cải tiến trong DN dự định đến thăm và giảng dạy tại VN. Trước những chuyến đi này, ông trao đổi với DNSG: