|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Vượt qua phản đối của khách hàng là vượt qua rào cản lớn nhất trước khi đi đến ký kết hợp đồng với khách hàng. Tuy nhiên, nếu như bạn nắm được một số thuật khôn ngoan thì điều đó thật dễ dàng.
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Dịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính giữa các doanh nghiệp khác nhau. Dịch vụ tốt sẽ giữ chân đựơc khách hàng, ngược lại sẽ làm khách hàng rời bỏ doanh nghiệp.
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải xây dựng cho mình một dịch vụ khách hàng uy tín, tức là doanh nghiệp đó phải biết làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất về dịch vụ của mình? Dịch vụ khách hàng uy tín sẽ mang lại thành công cho doanh nghiệp, ngược lại dịch vụ khách hàng kém ảnh hưởng tới doanh nghiệp...
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - "Nghệ thuật kinh doanh là khách hàng luôn luôn đúng". Hầu hết mọi người không dành thời gian cho việc khôi phục những đối tượng khách hàng “im hơi, lặng tiếng”. Đó thật sự là một sai lầm lớn.
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - CRM là một thuật ngữ đã trở nên quen thuộc với nhiều doanh nghiệp, việc áp dụng CRM giúp các doanh nghiệp phát triển mối quan hệ của mình với khách hàng, dựa trên những thông tin cóđược về khách hàng, có thể đưa ra những chiến lược marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp với từng đối tượng.
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Nếu dữ liệu KH là "nguồn máu" nuôi sống nền kinh doanh hiện đại, thì Ice.net (trước đây có tên là Nordisk Mobiltelefon), một nhà cung cấp DV truy cập di động ở Stockholm (Thụy Điển), đang lâm vào tình trạng thiếu máu trầm trọng. Doanh nghiệp (DN) này đã sớm có một lượng KH đáng kể xuyên suốt khu vực Scandinavia, nhưng cơ sở hạ tầng CNTT của họ cung cấp rất ít thông tin về KH là ai và làm thế nào để phục vụ họ một cách tốt nhất.
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Các doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn gặp nhiều khó khăn khi cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn trong việc thu hút cũng như giữ chân khách hàng, điều này khiến cho nhu cầu áp dụng CRM ngày càng trở nên cấp bách. Hệ thống phần mềm CRM giúp tự động hoá các quá trình từ thu hút, liên hệ cho đến phục vụ khách hàng. Vào thời điểm ban đầu, các chương trình phần mềm CRM thường là những gói
|
|
|
|
|
|
|
|
(Phần mềm quản lý khách hàng) - Các doanh nghiệp thương mại điện tử đang phải đối mặt với một thách thức lớn trong việc xây dựng lòng tin khách hàng. Và điều này càng đúng khi xét đến trường hợp của các nhà bán lẻ trực tuyến chuyên về các mặt hàng cao cấp.
|
|
|