|
Doanh nghiệp chỉ cần có một hệ thống mạng nội bộ là đã có thể khai thác và sử dụng tốt các chức năng của V-CRM, nếu có sự kết nối Internet, hiệu quả mang lại sẽ lớn hơn, khi việc sử dụng không còn bị giới hạn bởi các khoảng cách địa lý, không bị khống chế bởi thời gian. Khi sử dụng V-CRM, văn phòng của bạn ở mọi nơi, tại cơ quan, ở nhà, ở khách sạn, ở cơ quan
khách hàng, ở quốc gia khác hay thậm chí trên điện thoại di động. V-CRM ra đời với mục đích trở thành công đắc lực giúp các nhà quản lý quản trị doanh nghiệp và hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng một cách hiệu quả.
|
|
|
|
|
V-CRM cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng khi sẵn sàng chăm sóc khách hàng với những dịch vụ tốt nhất được đưa ra dựa trên sở thích cũng như mong muốn của khách hàng. Góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp
|
|
Khách hàng của bạn cảm thấy những gì liên quan đến yêu cầu và mục đích của họ được bạn quan tâm một cách nghiêm túc như: Ngày sinh, Sở thích, Nhu cầu…
|
|
|
|
Doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của họ, những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để một doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng
|
|
V-CRM giúp doanh nghiệp giữ khách và lòng trung thành của khách hàng được nâng cao
|
|
V-CRM giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp trong quá khứ, hiện tại và dự đoán tương lai
|
|
Giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí. V-CRM là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, tập trung nhất
|
|
Giảm chi phí - Tăng lợi nhuận
|
|
Giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc sử dụng và tốn chi phí đầu tư
|
|
|
|
Giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí. V-CRM là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, tập trung nhất
|
|
Giúp doanh nghiệp so sánh tình hình kinh doanh từ quá khứ hiện tại và dự đoán tương lai. Doanh nghiệp dễ dàng phát hiện những khó khăn, những rủi ro tiềm ẩn để kịp thời đưa ra các giải pháp thích hợp
|
|
V-CRM cũng giúp doanh nghiệp đánh giá tình hình kinh doanh và hiệu quả công việc của từng nhân viên
|
|
Thiết lập, quản lý và theo dõi tất cả các thông tin về chiến dịch sao cho hiệu quả nhất
|
|
|
|
V-CRM còn là một môi trường làm việc hết sức lý tưởng, V-CRM tạo ra một trường làm việc hết sức tập trung và chia sẻ tốt thông tin dựa trên
dữ liệu về khách hàng đã được
lưu trữ
|
|
V-CRM cho phép nhân viên quản lý thời gian và công việc hiệu quả, đồng thời giúp nhân viên quản lý và nắm rõ thông tin của từng khách hàng tiềm năng và khách hàng để có thể liên hệ và chăm sóc kịp thời tạo uy tín cho khách hàng và giữ chân khách hàng lâu dài
|
|
Giảm nhầm lẫn – Tăng hiệu quả
|
|
Giảm giờ làm - tăng hạnh phúc
|
|
V-CRM hỗ trợ bố trí, sắp xếp lên lịch làm việc để tránh trùng lặp thời gian
|
|
V-CRM cho phép quản lý và theo dõi các cuộc gọi điện thoại trong công ty, giúp đặt được kế hoạch vào những thời gian nào cần gọi cho ai, gọi trong bao lâu và bạn đã thực hiện chưa hay đã quên mất...
|
|
|
|
Nhờ các chức năng hỗ trợ gửi Email và SMS hàng loạt, doanh nghiệp không cần phải sử dụng thêm bất kỳ một phần mềm nào hỗ trợ cho 2 công việc này mà vẫn có thể thực hiện các chiến dịch Marketing một cách dễ dàng và hiệu quả
|
|
Cán bộ Marketing có thể thực hiện việc quảng bá, giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm chương trình khuyến mại, giảm giá đến đúng đối tượng mình đang hướng tới. Chương trình hỗ trợ nhiều tiêu chí cho người sử dụng để lựa chọn như gửi theo: Danh sách nhập vào, Ngành nghề, Đánh giá, Nguồn, Tỉnh/Thành…
|
|
|
|
1. Bảo mật an toàn: Dữ liệu luôn được tự động sao lưu dự phòng
|
|
2. Chính xác tốc độ: V-CRM tìm kiếm dữ liệu theo các thông tin đầu vào tuyệt đối chính xác, và với việc luôn luôn cập nhật công nghệ mới sẽ giúp phần mềm tăng tốc độ trong việc xử lý và tìm kiếm
|
|
3. Thân thiện: V-CRM được thiết kế để giúp người dùng quản lý dễ dàng tất cả mọi chức năng của ứng dụng. Các biểu tượng, trợ giúp, giao diện, cho phép thao tác rất dễ dàng
|
|
4. Giàu tính năng: V-CRM được xây dựng cùng với nhiều tính năng mạnh mẽ. Quản trị, bảo mật và người dùng được
quản lý và sửa đổi dễ dàng qua các công cụ này
|
|
5. Dễ cài đặt: V-CRM có thể cài đặt và chạy chỉ trong vòng mười phút.
|
|
6. Đa ngôn ngữ: V-CRM có đặc tính đa ngôn ngữ cho phép người quản trị dễ dàng dịch ứng dụng từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác
|
|
7. Phân quyền chặt chẽ: V-CRM có thể mở rộng các vai trò mới và cho phép quản trị thêm người sử dụng vào các vai trò đó. Các module chức năng được người quản trị phân quyền cho các vai trò với các quyền xem, sửa, xóa, download khác nhau.
|
|
8. Mở rộng: V-CRM cho phép mở rộng không giới hạn các tính năng mới theo yêu cầu của người sử dụng và không hề làm ảnh hưởng đến các chức năng đang hoạt động, không hề làm gián đoạn sự vận hành liên tục của chương trình
|
|
9. Dễ triển khai: Cài đăt trên 1 máy tính, sử dụng mọi luc mọi nơi.
|
|
10. Nền tảng: Chạy Online trên nền Web
|
|
|
|
|
|
Tổ chức chiến dịch tiếp thị đa kênh nhanh chóng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí bằng các công cụ hỗ trợ hiện đại được tích hợp chặt chẽ trong hệ thống như: gửi Emai và SMS hàng loạt từ những mẫu thư đã được tạo sẵn
|
|
Cho phép tất cả các nhân viên có thể thực hiện tất cả các công việc có liên quan đến chiến dịch tiếp thị một cách đồng thời
|
|
|
|
Theo dõi, quản lý các thông tin về khách hàng tiềm năng, những đối tượng có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp trong tương lai
|
|
Ghi nhận tất cả các hoạt động xúc tiến bán hàng như: gửi thư, Email, gọi điện, gặp mặt, gửi báo giá, tình huống... của doanh nghiệp đối với khách hàng tiềm năng
|
|
|
Màn hình danh sách khách hàng tiềm năng
|
|
|
|
Quản lý
thông tin về tất cả các công ty,
doanh nghiệp và tổ chức liên quan đến
công việc
kinh doanh như các khách hàng, đối tác, đối thủ.
|
|
Phân loại
khách hàng tổ chức theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo vùng, theo ngành nghề
kinh doanh, theo loại hình
doanh nghiệp,…
|
|
Báo cáo về những khách hàng đang giao dịch giúp người quản lý biết được tại bất cứ thời điểm nào đang giao dịch với những ai, bao lâu rồi không có giao dịch với một khách hàng cụ thể.
|
|
Gửi Email và SMS hàng loạt theo nhiều điều kiện khác nhau như: theo danh sách Email hoặc số điện thoại nhập, gửi tất cả, ngành nghề, đánh giá, loại hình doanh nghiệp…
|
|
|
Màn hình danh sách khách hàng
|
|
|
|
Quản lý thông tin về tất cả các cá nhân liên quan đến khách hàng và khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp cần theo dõi, ví dụ như trưởng phòng kinh doanh hay giám đốc của một công ty.
|
|
Phân loại các liên hệ theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo vùng, theo kênh
thông tin mà họ thu thập được về
doanh nghiệp và sản phẩm của
doanh nghiệp
|
|
|
Màn hình danh sách người liên hệ
|
|
|
|
V-CRM giúp bố trí, sắp xếp lên lịch làm việc cho cá nhân để tránh trùng lặp thời gian.
|
|
|
|
V-CRM cho phép quản lý và theo dõi các công việc tự giao hoặc đã giao cho ai thực hiện, chức năng này giúp bạn sắp xếp bố trí thời gian để thực hiện các công việc hiệu quả
|
|
Phân tích thông tin để quản lý và theo dõi những việc cần làm, chẳng hạn công việc diễn ra với khách hàng nào, khi nào bắt đầu, khi nào kết thúc, trạng thái thực hiện...
|
|
Chức năng tự nhắc việc giúp người sử dụng không bị quyên hoặc bỏ sót các công việc cần thực hiện
|
|
|
|
V-CRM cho phép cán bộ dễ dàng
xây dựng và gửi
báo giá khi có yêu cầu, dễ dàng theo dõi,
quản lý lịch sử gửi
báo giá cho từng khách hàng
|
|
V-CRM cho phép gửi các thông tin báo giá đến Email của khách hàng hoặc Export ra file PDF theo định dạng chuẩn
|
|
|
|
V-CRM cho phép quản lý và theo dõi các cuộc gọi điện thoại trong công ty, giúp bạn đặt được kế hoạch vào những thời gian nào cần gọi cho ai, gọi trong bao lâu và bạn đã thực hiện chưa hay đã quên mất...
|
|
|
|
V-CRM cho phép bạn đọc và ghi tài liệu dù là bất cứ dạng
văn bản gì, nhờ đó, người sử dụng hệ thống V-CRM có thể chia sẻ với nhau về các
tài liệu dùng chung, những
tài liệu cần cho mọi người tham khảo.
|
|
Đặc biệt khi
nhân viên đi công tác xa, anh ta vẫn sử dụng được một cách dễ dàng kho
tài liệu chung của công ty mình, đồng thời có thể gửi vào đó những
hồ sơ tài liệu mới cho đồng nghiệp bất chấp khoảng cách địa lý...
|
|
|
|
V-CRM cho phép quản lý danh sách các hợp đồng, và các thông tin liên quan đến từng
hợp đồng như: Khoản chi, Tiền hoa hồng, Sản phẩm, Giao dịch, Tài liệu….
|
|
Lập kế hoạch thu tiền theo từng giai đoạn đối với từng hợp đồng
|
|
|
Màn hình Quản lý hợp đồng
|
|
|
|
Giao việc xử lý cho các cán bộ theo đúng trình độ, chuyên môn.
|
|
Quản lý tất cả các thông tin phản hồi của
khách hàng, các vấn đề khó khăn mà khách hàng gặp phải hay các vấn đề thắc mắc của
khách hàng về sản phẩm.
|
|
Phân loại tình huống sau
bán hàng theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo kênh phản hồi, theo nguyên nhân, theo tình trạng xử lý,…
|
|
|
|
V-CRM cho phép tổng hợp, báo cáo theo: Khách hàng tiềm năng, Khách hàng, Giao dịch, Công việc, Người liên hệ, Hợp đồng, Doanh thu tổng hợp, Doanh thu chi tiết, Công nợ theo toàn công ty, theo chi nhánh, theo phòng ban hoặc theo từng nhân viên
|
|
|
|
V-CRM cho phép tạo các loại mẫu thư và nội dung mẫu thư
|
|
Thực hiện gửi Email hoặc SMS theo các mẫu thư lựa chọn và theo nhiều tiêu chí
|
|
|
Màn hình gửi SMS
|
|
|
|
V-CRM dễ dàng quản trị danh mục phần mềm như: Sản phẩm, Nguồn, Độ ưu tiên, Chức vụ, Ngành nghề…
|
|
|
|
V-CRM được tích hợp thêm phân hệ quản lý nhân sự, phân hệ này giúp việc quản lý phòng ban, cán bộ, chức vụ dễ dàng
|
|
|
|
V-CRM cho phép các nhà quản trị doanh nghiệp quản lý, xác lập, đánh giá vai trò và vị trí của những nhân viên bán hàng, nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản lý và phát huy hết vai trò của họ
|
|
Chức năng thiết lập, phân quyền
|